[ ブランド戦略 ]
ブランドサイトの目的と構築方法とは？
ブランドサイトは、企業や商品の魅力を効果的に伝え、ブランド価値を高めるための重要なプラットフォームです。消費者がブランドと初めて接触する場となることも多く、ブランドの世界観やメッセージを視覚的かつ一貫して伝える役割を果たします。ブランドサイトの主な目的は、ブランド認知の向上、消費者との関係構築、そして信頼性を高めることです。さらに、商品やサービスの詳細情報を提供することで、購買行動にも直接つながります。ブランドサイトを構築する際には、ターゲットユーザーの理解、ブランドメッセージの明確化、デザインとユーザビリティの両立が重要です。本記事では、株式会社チビコでブランディングディレクターをしている筆者が、ブランドサイトの目的を深掘りし、その効果的な構築方法について詳しく解説します。
CONTENTS | 目次
■ ブランドサイトの4つの目的
ブランドサイトの主な目的は、企業やブランドのイメージを向上させ、顧客や潜在顧客との関係を強化することです。具体的には、ブランドアイデンティティの確立、製品やサービスの紹介、コンテンツ提供、顧客サポート、コミュニケーションの促進、SEO対策などが挙げられます。
1. ブランドを認知してもらう
ブランドサイトは、まず人々に存在を知ってもらうことが第一歩です。視覚的に印象に残るデザインや一貫したメッセージを通じて、記憶に残るブランドイメージを形成します。SEOやSNSとの連動も重要で、広く届ける仕組みを整えることで認知度を高めます。
● 視覚的に印象的なデザイン
● 一貫したブランドメッセージ
● SEOやSNS連動で拡散
2. ブランドのベネフィットを理解してもらう
単に存在を知ってもらうだけでなく、ブランドが提供する価値やメリットを理解してもらうことが重要です。具体的な事例や利用者の声を交えることで、ブランドが解決できる課題や生活をどう向上させるかを明確に伝えます。
● ブランドの強みをわかりやすく提示
● 実例やストーリーで説得力を強化
● 利用者のベネフィットを具体的に表現
3. ブランドを安心し信頼してもらう
ブランドサイトは、信頼感を育む「窓口」としての役割も担います。透明性のある情報発信や、品質保証、サポート体制の明示が安心感を与えます。また、第三者の評価やメディア掲載も信頼構築に有効です。
● 透明性の高い情報発信
● 品質やサポート体制を明確化
● 第三者の評価や認証で裏付け
4. ブランドへのロイヤルティを向上させる
最終的には、顧客との関係を長期的に育て、ロイヤルティを高めることが目標です。会員制度や限定コンテンツ、双方向のコミュニケーションを通じて、顧客の参加意識と愛着を深めます。ブランドとの「つながり」を感じてもらうことが鍵です。
● 会員制度やリワードで関係強化
● 限定コンテンツで特別感を演出
● 双方向コミュニケーションで愛着を醸成
[ 引用 ] 日産公式ブランドサイトより
[ 引用 ] GREEN GUM公式ブランドサイトより
■ ブランドサイトとコーポレートサイトの目的の違い
左：ブランドサイト 右：コーポレートサイト
どちらも企業のサイトなのですが、目的が異なるために区別する場合が多いのです。コーポレートサイトはどんな企業なのかを示すのが主な目的です。もちろん商品やサービスの紹介などマーケティングの要素が含まれる場合もありますが、一般的には企業の認知度の向上や、IR情報や採用情報などさまざまな情報を開示することで信頼感や安心感を与えることが目的です。一方、ブランドサイトは消費者にブランドや商品・サービスのベネフィットを伝えること、同時にブランディングによって企業や組織としての価値を高めたり、市場におけるポジショニングを確立したりするのが目的となります。
【 ブランドサイトの目的 】
ブランドサイトの目的は、ブランドのイメージや価値を視覚的に表現し、消費者に直接アピールすることです。商品の魅力やサービスの独自性を強調することで、消費者の関心を引き、ブランドとの感情的なつながりを深めます。ブランドのストーリーやターゲット層に合わせたコンテンツが充実しており、デザインやトーンもブランドに合った一貫性を持たせることで、消費者にブランドの理念や特長を伝え、認知度や信頼感を高めます。また、SNSとの連携やキャンペーン情報の発信も行い、ブランドとのインタラクションを促進する場としても機能します。
● ブランドの世界観や価値観を体験させる
● 製品・サービスのベネフィットを感情的に伝える
● ファンや顧客とのつながりを深め、ロイヤルティを高める
● 認知・共感・信頼を醸成する「ブランド体験の場」
【 コーポレートサイトの目的 】
コーポレートサイトの目的は、企業全体の情報提供や信頼性の向上です。企業概要、沿革、ビジョン、CSR活動、採用情報、財務報告など、ビジネスパートナーや株主、求職者に向けた情報が中心です。企業の社会的責任やビジョンを明示し、信頼性や透明性をアピールすることで、企業としての安定性を確保します。また、企業に関する最新のニュースや報告も行われ、広報活動の拠点としても活用されます。
● 会社情報(沿革・理念・事業内容)を正しく伝える
● 投資家・採用候補者・取引先など多様なステークホルダーに向けた情報公開
● 企業としての信頼性・健全性を証明する
● 公式な発表やニュースの発信拠点
[ 引用 ] DENSO公式コーポレートサイトより
■ ECサイトの目的
ECサイトはオンライン販売やEC事業など、オンライン上で自社の商品やサービスを販売することで利益を得ることが目的です。最近ではブランドサイトとECサイトを統合することも多くなり、消費者が興味を持てば時間や場所を問わずに商品を購入できる導線が作られることも少なくありません。ブランドサイトとECサイトを統合することのメリットとしては、同じドメイン上でページが構築できること、適切なリンクの配置やLPの設置などWebマーケティングに利用しやすく、SEOに良い影響を与えやすいということがあります。その他にもブランドサイトは自社の商品やサービスのベネフィットを伝えるための文章や画像、デザインをすることから、商品やサービスを購入できる仕組みを持つECサイトと組み合わせることの相乗効果によって収益化や利益の最大化が期待できます。
【 ECサイトの目的 】
ECサイトの目的は、顧客に商品やサービスをオンラインで提供し、利便性の高い購買体験を提供することです。顧客は、どこからでもアクセス可能なECサイトを通じて、商品の閲覧、比較、購入ができ、支払い方法や配送オプションも選択できます。また、ECサイトは企業にとって、商品の露出や売上向上、そして新規顧客の獲得に貢献します。さらに、購入履歴や顧客の行動データを収集することで、マーケティングや在庫管理の効率化が図れ、よりターゲットを絞ったプロモーションが可能となります。
● 商品の販売促進：オンライン上で直接売上を獲得する場
● 購買体験の最適化：ユーザーがスムーズに選び、購入できる導線設計
● 商品情報の提供：価格・仕様・レビューなど購買判断に必要な情報
● 顧客データの収集：購買履歴や行動データを活用しマーケティングへ反映
● リピーター育成：会員制度・ポイント・メルマガなどで顧客の囲い込み
● ブランド接点の拡大：オンラインを通じて新規顧客にリーチし、認知を広げる
[ 引用 ] 資生堂公式ブランドサイトより
[ 引用 ] 資生堂ECサイトより
■ ブランドサイトの構築方法
ブランドサイトの開発は目的を明確にしましょう。なぜなら、ブランドサイトは「作れば良い」というものではなく、カスタマージャーニーを意識して開発する必要があります。ブランドサイトはさまざまな役割を持たせることができることから、最終的な利益を意識せず、単なる集客や広告の一部のような感覚、または明確な目的を持たず曖昧な状態で構築が進む可能性があります。効果的なブランドサイトを構築するためには、ブランディングの一環として構築することが重要です。
1. ターゲットの明確化
ターゲットやペルソナを設定することで、より効果的なブランドサイトを構築できます。もちろん、不特定多数の潜在的な顧客層へのリーチも大切ですが、ターゲット像を絞り込まなければ効果が薄いマーケティング施策になってしまう可能性があるからです。逆に言えばターゲット像を明確にした上でブランドサイトを構築できれば、認知から興味関心、理解や購入までの導線が描きやすくなります。同時にターゲット像が明確になればなるほど、その他のWebマーケティング施策とも組み合わせやすくなり、集客するためのWeb広告なども活用しやすくなります。
2. カスタマージャーニーの設定
ターゲットを明確にしたら、次に考えるべきはカスタマージャーニーです。カスタマージャーニーとは消費者が商品の購入やサービスの利用に至るまでの体験を意味し、AIDMAやAISASといったフレームワークに当てはめられます。AIDMAとAISASは大まかな流れは同じですが、後者にはShare（共有）というソーシャルメディアなどを利用した第三者の情報共有も含まれるのが特徴です。いずれにせよ、このような消費者行動の中でブランドサイトがどのような役割を担うのかを明確にしコンテンツや仕組みを作り上げていくことが、効果的なブランドサイトの構築に繋がります。
3. ブランドイメージの決定
ブランドとしてどのように感じてもらいたいか、または既存のイメージをどのように成長や変化させたいかを明確にし、ブランドサイトの表現に活かしていきます。ブランドイメージを固めるためには自社内の意見もまとめつつ、顧客へのヒアリングや競合他社や市場調査などを行うことも必要です。第三者からの目線や意見・データに基づき現時点で消費者がどんなブランドイメージを持っているのかを見極めたうえで、自社の魅力をどのようにアピールしていくのか、どのようなイメージを発信していくのかを明確にすることが重要です。
▶︎ 詳細記事：ブランドイメージを高めるためのデザインとは？
4. コンテンツとデザインの作成
次に決定したブランドイメージに合わせて、ブランドサイトのビジュアルやコンテンツを作成する段階に入ります。ブランドのイメージカラー、ロゴ、商品やサービスのデザインなど、どのように感じてもらいたいのか、ブランドのイメージがブレたり、崩れたりしないかを意識しましょう。同時にデザインやコンテンツにおいて競合他社と明確に差別化されているか、ブランドサイトに持たせる役割を果たしているのかも考えておく必要があります。
5. サイトの管理と運用
ブランドサイトは完成して終わりというものではありません。アナリティクスやアクセス解析、またはマーケティングツールによる分析を行いながら情報の蓄積を行い、より効果的なブランドサイトとなるよう改善、改修する必要があります。むしろ、ブランドサイトのリリースが運用の始まりとも言えます。どうすればさらに潜在的な顧客層にリーチするのか、興味関心を惹けるのか、または理解してもらえるのか模索しつづけましょう。また、データが蓄積されればされるほど、ブランドサイトそのものが情報資産としての価値を持つようになり、最初に
定めた役割以外の集客効果や広告効果、または収益の最大化につながるようになります。ブランドサイトは企業の「単なるお飾り」ではなく、Web施策の一部であること、同時にマーケティング戦略の一部であることを意識して、利益につながる導線として常に改善し続けることが大切です。
■ ブランドサイトの弊社開発実績
弊社では、多様な業種・規模のクライアント様に対して、ブランド戦略、ロゴデザイン開発、ブランドステートメント策定、名刺・封筒・Webサイトなどのデザイン開発を一貫して手がけています。ネーミングやパッケージ、サインデザインなども包括的に開発しブランドの統一感と差別化を実現しています。
[ R.T.HEMMA ]
「 毎日を自分らしく、心地よく 〜 Your room, Your Life 〜 」をブランドビジョンに掲げ、インテリアデザインを通して、毎日をより自分らしく、楽しく、心地よいものにしていく企業ブランド。機能、デザイン、低価格、サステナビリティを兼ね備えたサービスをBtoB、BtoCに向けて幅広く展開。
[ 詳細 ] chobico WORKS | R.T.HEMMAより
[ INSIGHT FACTORY ]
「いかにして本音を集めるか」「集めた本音に何を見るか」を独自の知見によって提案し、クライアントと共に、来たる未来を推し量り、切り拓くこと掲げるリサーチ会社のリブランディング。ブランドシンボルは、社名の頭文字である「I」と「F」をモチーフに「どう見るか。なにを見るか。」をデザインで表現。
[ 詳細 ] chobico WORKS | INSIGHT FACTORYより
[ DOME ATHLETE HOUSE ]
ドームアスリートハウスは、最新の専門的かつ科学的な情報を提供し、日本のトップアスリートをソフト面から支える、世界最高水準のパフォーマンス開発機関です。日本のスポーツ全体を世界トップレベルへと引き上げ、活性化させることで豊かで活気のある社会づくりに貢献していくことを掲げるブランドです。
[ 詳細 ] chobico WORKS | DOME ATHLETE HOUSEより
[ iCELL BANK ]
iCELL BANKは、iPS細胞技術を活用し、個々の患者に最適な治療法を提供するブランドです。HLAタイプやウイルス抗体の有無を知ることで、病気リスクや効果的な治療法を予測し、将来の健康に備えます。また、iPS細胞を保管することで、再生医療やオーダーメイド医療を実現し、個人の健康資産を形成します。
[ 詳細 ] chobico WORKS | iCELL BANKより
[ ASBO STAY HOTEL ]
ASBO STAY HOTELは、沖縄県金武町の豊かな自然が残る東海岸に佇む、全室オーシャンビューのリゾートホテル。澄みわたった空気と、清らかな海辺。五感のすべてに響いてくるのは、大自然からのメッセージ。精神と身体を解放することの素晴らしさを知ることのできるホテルです。
[ 詳細 ] chobico WORKS | ASBO STAY HOTELより
■ ブランドサイトに関するよくある質問
[ よくある質問① ]
Q ：ブランドサイトって何のために作るんですか？
A ：ブランド認知の向上、消費者との関係構築、ブランドへの信頼醸成に加え、商品・サービスの明確な情報提供から購買行動まで導く重要なプラットフォームです。
[ よくある質問② ]
Q ：ブランディングとコーポレートサイトは何が違うの？
A ：コーポレートサイトは企業概要や採用情報の提供が主目的。一方、ブランドサイトは企業の世界観とメッセージを一貫して伝え、ブランド価値向上を狙う戦略拠点です。
[ よくある質問③ ]
Q ：サイト構築で欠かせない3つの要素とは？
A ： ①ターゲットユーザーの理解、②明確なブランドメッセージ、③デザインとユーザビリティを両立させた設計。この3点を軸に構築すべきです。
[ よくある質問④ ]
Q ：SEOやSNSとの連携が推奨される理由は？
A ：ブランドサイトへのアクセスを増やし、より多くの人にブランド認知を届けるため。SEOとSNSの活用は、初接点でのブランド浸透に不可欠です。
[ よくある質問⑤ ]
Q ：オウンドメディアとの違いって何ですか？
A ：オウンドメディア(例：土屋鞄のサイト)はブランド世界観や哲学を深めて伝える役割が強く、ブランドサイトはより目的が広く「認知」「購買」「信頼」への導線を包括します。両者を連携させると、ファン育成にも効果的です。
■ ブランドサイトの目的と構築方法に関するチェックリスト
[ ユーザー理解のチェック ]
⬜︎ ターゲットユーザー像(年齢層・ニーズ・行動パターン)が明確に設定されているか？
⬜︎ ユーザーの購買行動や情報接触の流れ(顧客ジャーニー)に沿った導線設計になっているか？
⬜︎ ブランドの「世界観」や「価値」がターゲットに対して適切に共感される表現設計か？
[ メッセージ設計のチェック ]
⬜︎ ブランドサイトで伝えるべきブランド認知、価値提供、信頼構築が整理されているか？
⬜︎ ブランド独自のメッセージが明確で、視覚・文言で一貫して伝わっているか？
⬜︎ 読者に「購入したくなる」「共感したくなる」感情を喚起するメッセージ構造が設計されているか？
[ デザイン・UXのチェック ]
⬜︎ 視覚デザインがブランドの世界観に即し、一貫性がある(ロゴ・カラー・トーンなど)か？
⬜︎ ブランドサイトのデザインはユーザビリティを損なわず、美しさと使いやすさが両立しているか？
⬜︎ SEO対策・SNSとの連携が施され、検索流入や拡散設計の仕組みが設けられているか？
[ 運用・改善のチェック ]
⬜︎ コンテンツの更新計画や会員制度・ニュース配信など顧客接点の仕組みが設計されているか？
⬜︎ KPI(アクセス数、滞在時間、CVR)を用いた効果測定と改善サイクルが設定されているか？
⬜︎ ブランドサイトとECやコーポレートサイトとの連携が設計され、誘導構造が最適化されているか？
■ まとめ
ブランドサイトは、企業や商品と消費者が出会う最初の接点として極めて重要です。一貫した世界観とブランドメッセージを展開することで、ブランド認知の向上、顧客との関係構築、そして信頼性の確保を実現します。さらに、商品の詳細情報を届けることで購買行動への導線としても機能します。構築時の重要ポイントは、ターゲットユーザーの理解、ブランディングに不可欠な明確なメッセージ、そして美しさと使いやすさを両立するデザインです。SEOやSNSとの連携によって訪問者を増やし、ユーザー体験を高めることで成果につながります。ブランドサイトとは、単なる情報発信の場ではなく、ブランド戦略を体現し、未来の顧客と深い信頼関係を築く“本質的な基盤”であることを忘れてはいけません。
株式会社チビコ
今田 佳司 (ブランディング・ディレクター)
ブランド戦略とコミュニケーションデザインを掛け合わせることで、企業や商品などのブランド価値の向上や競争力強化に貢献。数多くのブランディングを手がける。
【 ご質問、お打合せ希望など、お気軽にお問合わせください。】
– ブランド戦略からデザイン開発まで –
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