[ ブランド戦略 ] Sep 9, 2024

100年続くブランドが愛される理由と成功事例

100年以上にわたり愛され続けるブランドには、時代を超えて支持される理由があります。それは単に高品質な製品やサービスを提供しているだけではなく、消費者との強い絆や信頼を築き、常に進化し続ける柔軟さを持っているからです。これらのブランドは、変わりゆく市場やトレンドに適応しつつも、ブランドの核心となる価値や理念を一貫して守り続けています。さらに、消費者との感情的なつながりを大切にし、次世代にも引き継がれるほどのブランドロイヤルティを築いていることも大きな要因です。本記事では、株式会社チビコでブランディングディレクターをしている筆者が、100年続くブランドがどのようにして愛され続けているのか、その成功の理由と具体的な事例について詳しく解説します。

■ ブランドが100年も愛され続ける理由

【 100年ブランドの魅力とは】

100年続くブランドには、他にはない独自の魅力が存在します。その魅力は単に「長く続いているから」という理由にとどまらず、そのブランドが培ってきた信頼、品質、そして歴史に裏打ちされた価値にあります。これらのブランドは、消費者に対して高い付加価値を提供し続けており、時には一度購入した商品が次世代にも引き継がれるほど、ブランドに対するロイヤリティが高いのです。例えば、ルイ・ヴィトンやロレックスといったブランドは、製品が時間を超えて持ち続ける価値を消費者に提供することで、長期的な信頼を得ています。こうしたブランドは、ただの「商品」ではなく「ステータス」として機能しており、消費者に深い満足感を与えることができるのです。

【 100年続くブランドが愛され続ける7つの理由】

● 一貫したブランド価値の提供

100年続くブランドは、時代の変化や流行に影響されず、ブランドの根幹にある価値観や使命を貫き通しています。長期にわたって一貫性を保つことで、消費者に信頼感や安心感を与え、ブランドのイメージがぶれないようにしています。ブランド価値がしっかりと確立されていると、消費者は製品やサービスに安定した品質や体験を期待できるため、世代を超えて愛されやすくなります。また、ブランドが何を目指し、どのように社会に貢献しているかが明確であることで、消費者はブランドに共感しやすくなり、長期的なファンとなる可能性が高まります。このように、ブレないブランド価値の提供が、100年続くブランドが人々に愛され続ける要因となっています。

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● 品質への徹底したこだわり

100年以上続くブランドは、高品質な製品やサービスを提供し続けることで、消費者からの信頼を築いています。品質に妥協せず、厳格な基準を持つことで、消費者は長年にわたり安心して商品を手に取り、愛用し続けられます。信頼できる品質は、リピーターや顧客ロイヤルティを生み出し、世代を超えて受け継がれることも多く、長期的な顧客基盤が形成されます。たとえば、長寿命で使い心地がよい製品を提供することで、消費者はブランドに対し信頼感を抱き、競合ブランドとの差別化が可能になります。品質の維持はブランドの強みとなり、持続的な成功を支える重要な要素です。

● 時代の変化に対応する柔軟性

100年続くブランドは、時代の変化に合わせて柔軟に対応する姿勢を持っています。新たな消費者ニーズや市場のトレンド、技術革新などに適応し、製品やサービスを進化させることで、常に新鮮な魅力を提供し続けています。たとえば、最新技術やデジタル化に対応したサービスや製品開発に積極的に取り組むことで、消費者の興味を引き、新しい世代にも訴求しています。また、既存の伝統や価値観を守りつつも、時代に合った変更を加えることで、変化の速い市場でも古びることなくブランドイメージを保っています。柔軟性を持ったブランドは消費者に「進化し続けるブランド」として認識され、愛され続ける要因になります。

● 多世代にわたる顧客との絆

100年以上続くブランドは、親から子、そして孫へと世代を超えて受け継がれる強い絆を持っています。家族で使用される製品や、思い出とともに長年愛用されるサービスは、顧客との深い関係を生み出しやすいです。ブランドが積み重ねてきた信頼や品質が、多くの世代に渡り愛される基盤となります。こうしたブランドは「家族の一部」として日常生活に深く根付くため、新しい世代にも自然と選ばれるようになります。さらに、家族や友人からの推奨や愛着がブランドの新しい顧客を生み、世代を超えた愛されるブランドとしての地位が築かれるのです。

● ブランドストーリーとアイデンティティの強化

長い歴史を持つブランドには、それを支える魅力的なブランドストーリーと強いアイデンティティがあります。創業者のエピソードやブランドの発展に伴う挑戦や革新の物語が、多くの消費者に共感を与え、親しみを感じさせます。こうしたストーリーはブランドへの信頼感を深めるだけでなく、感情的なつながりを形成し、消費者にとって特別な存在になります。さらに、ブランドアイデンティティが確立されていると、消費者は他のブランドでは代替できない独自性を感じ、結果としてブランドの長期的な成長と消費者からの愛着が生まれます。

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● コミュニケーションの継続と進化

100年続くブランドは、消費者とのコミュニケーションを絶やさず続けることが特徴です。時代ごとに変化する顧客ニーズに応じて、ブランドメッセージや伝達手段を進化させ、消費者との対話を深めています。たとえば、ソーシャルメディアを活用したり、デジタルマーケティングに対応するなど、最新のコミュニケーション手法を取り入れて顧客に寄り添う姿勢を見せます。これにより、ブランドが現代にも通用する親しみやすさを感じさせ、次世代の消費者にも広がる愛されるブランドのイメージが強化されます。

● 顧客のニーズに寄り添った革新

消費者ニーズの変化に合わせ、100年続くブランドは常に革新を続けています。製品やサービスの改善や新機能の導入など、消費者の声に耳を傾け、具体的な要望に応えることで顧客満足を追求しています。顧客に寄り添うブランド姿勢が感じられると、消費者はブランドに対し信頼感と共感を持ちやすくなり、リピーターやファンが生まれやすくなります。消費者に「進化するブランド」というイメージを与えることで、長期的な支持を得られ、世代を超えて愛される存在となるのです。

【生き残るブランドと消えていくブランドの違い】

市場の競争は激化し、多くのブランドが消えていく一方で、なぜ一部のブランドは100年も続けて繁栄しているのでしょうか。その鍵となるのは、時代に応じて変化する顧客ニーズに柔軟に対応しつつ、ブランドの根幹となるアイデンティティを失わないバランスです。成功するブランドは、変化を恐れず、新しい技術やトレンドを取り入れる一方で、ブランドの核となる要素は守り続けています。これに対し、消えていくブランドは、市場の変化に対応できず、古い価値観に固執することで消費者の興味を失ってしまう傾向があります。ブランドの成長と変化のバランスが、長寿ブランドとそうでないブランドの違いを生み出します。

■ 100年続くブランドの成功は、変わらぬ伝統・変わり続ける革新

【時代を超えて受け継がれる「伝統」とは？】

100年ブランドの多くは、長い歴史の中で築き上げてきた「伝統」を大切にしています。この「伝統」は単なる過去の遺産ではなく、ブランドの核となる要素として現在でも重要な役割を果たしています。消費者にとって、この伝統は信頼性の証であり、ブランドの永続性を象徴するものです。例えば、老舗の時計ブランドであるパテック・フィリップは、何世代にもわたって受け継がれる時計作りの技術とクラフトマンシップを大切にしています。このように、伝統はブランドのDNAとして機能し、時代を超えても消費者に価値を提供し続けることができるのです。

【常に変化し続けるブランドの「革新」とは？】

100年以上続くブランドは、伝統を守りつつも、革新を恐れない姿勢を持ち続けています。時代の変化に対応しながら、ブランド自体が常に進化することが、消費者に新たな価値を提供するために重要です。成功しているブランドは、技術革新やデジタル化など、消費者のニーズに合った変革を積極的に受け入れています。例えば、BMWは自動車業界のトップブランドとして、電気自動車や自動運転技術といった最新のトレンドに迅速に対応し、消費者のニーズに応え続けています。こうした姿勢が、ブランドの長寿を支える理由となっているのです。

■ 100年続くブランドのブランドアイデンティティ確立

【 100年ブランドの「ぶれない価値観」とは？】

長寿ブランドの大きな特徴は、その「ぶれない価値観」です。どれだけ時代が変わろうとも、ブランドの核となる価値観が変わらないことが、消費者に信頼感を与え続ける要因となります。これにより、消費者は安心してそのブランドの商品やサービスを選び続けるのです。例えば、シャネルはその創業以来、エレガンスと女性の自由を象徴するスタイルを一貫して提案してきました。この一貫した価値観が、ブランドを長年にわたり支持され続ける理由の一つとなっています。

【顧客にとっての安心感と一貫性】

ブランドが長年愛され続けるためには、顧客にとって「安心感」と「一貫性」が重要です。消費者は、長い歴史を持つブランドに対して、安心感を抱きます。それは製品の品質やサービスの信頼性が長期間にわたって安定しているからです。一貫性のあるブランドは、消費者の期待を裏切ることなく、常に高い品質と価値を提供します。例として、ロレックスは一貫して高級時計の代名詞としての地位を築き、その品質は常に高い評価を受けています。この信頼感が、ブランドの価値をさらに高めています。

■ 100年続くブランドと消費者の深い絆

【ブランドが築き上げる信頼と共感】

長寿ブランドは、顧客との間に深い絆を築いています。その絆は、単なる製品やサービスを提供するだけでなく、ブランドが持つ理念やストーリーに共感してもらうことで強化されます。顧客がブランドに対して共感し、信頼を寄せることで、ブランドはより強固な地位を築くことができます。アップルなどはその好例であり、製品だけでなく、ブランドが発信するイノベーションやデザイン理念に共感する消費者が多く、強いロイヤリティを誇っています。

【単なる「商品」ではなく「体験」を提供する力】

現代の消費者は、単なる商品以上の「体験」を求めています。100年続くブランドは、商品やサービスを通じて消費者に感動や特別な体験を提供し、消費者に強い印象を与えることができています。例として、コカ・コーラは単なる飲料ではなく、その独自のマーケティング戦略を通じて「幸福感」や「共有の楽しさ」という体験を提供しています。この「体験」が、ブランドへの愛着をさらに強めています。

■ 100年以上愛されるブランドの成功事例

ファッション業界ブランドの成功要因 [ シャネルとロレックス ]

シャネルやロレックスといったファッションブランドは、創業から一世紀以上経過してもなお、圧倒的な存在感を誇ります。彼らの成功要因は、時代を超えても変わらないアイデンティティの保持と、消費者にとっての明確な価値の提供にあります。シャネルは1910年にココ・シャネルが設立し、当時の女性のファッションに革命を起こしました。ブランドの基本的な哲学は「女性の自由とエレガンス」であり、これが今日まで一貫しています。例えば、「リトルブラックドレス」や「シャネルNo.5」といった象徴的なアイテムは、シンプルでありながらも上品さを追求し、女性の個性を引き立てるデザインです。また、シャネルは時代の流れに適応しつつも、そのブランドイメージを崩さない戦略を採用しており、クリエイティブな広告キャンペーンや有名デザイナーとのコラボレーションで常に注目を集め続けています。一方、ロレックスは時計ブランドとして1905年に創業し、正確さと耐久性でその名を世界中に知らしめました。特に「オイスターケース」の防水性や「パーペチュアルムーブメント」の技術革新により、信頼性の高い高級時計という地位を確立。探検家やスポーツ選手などのエクストリームな環境で使用されることが多いことも、ブランドの信頼性を強化しました。さらに、ロレックスはファッションアイテムとしての時計の魅力を高めることで、単なる実用性を超えたステータスシンボルとしての地位を確立しました。

CHANELブランドが愛されつける理由

⚫︎タイムレスで洗練されたデザイン
シャネルは、流行に左右されないシンプルでエレガントなデザインを追求し、長く愛されるタイムレスな美しさを提供しています。

⚫︎高品質と職人技へのこだわり
シャネルは、最高品質の素材を使用し、職人の手作業による細部までのこだわりを持って製品を作り上げています。この高品質が信頼を生み、世代を超えて受け継がれています。

⚫︎進化する革新性と伝統の融合
シャネルは伝統を守りつつ、新しい技術や現代のニーズに応えるデザインやコレクションを取り入れ、常に革新を続けています。

⚫︎多世代に渡るファンの獲得
長年にわたって親子や孫に引き継がれることで、世代を超えた愛着と信頼を築き上げています。

ROLEXブランドが愛されつける理由

⚫︎最高水準の品質と耐久性
ロレックスは、耐久性と精度に優れた高品質な時計を提供し、厳しい環境や長期間の使用にも耐える信頼性を確立しています。

⚫︎ステータスシンボルとしての地位
ロレックスは、成功や地位の象徴として認識されており、社会的ステータスを求める人々にとって憧れのブランドです。

⚫︎投資価値のあるブランド
ロレックスの時計はリセールバリューが高く、特に人気モデルは価値が上がる傾向があるため、資産価値としても人気です。

⚫︎一貫したブランドイメージとシンプルなデザイン
時代を超えて愛されるために、シンプルかつエレガントなデザインと、一貫したラグジュアリーなブランドイメージを維持しています。

[ 出典 ] CHANEL公式サイトより
 [ 出典 ] ROLEX公式サイトより

自動車業界での長寿ブランドの秘訣 [ BMWとトヨタ ]

自動車業界では、BMWとトヨタが100年以上にわたって成功を収めてきました。この二つのブランドは、それぞれの強みを最大限に活かしつつ、革新と信頼性を武器に成長を続けてきました。BMW（バイエルン・モーター・ヴェルケ）は、1916年に航空機エンジンの製造会社としてスタートしましたが、自動車分野に転身し、その後スポーティで高性能な車を次々に生み出しました。BMWのブランド哲学は「駆けぬける歓び」であり、ドライビングエクスペリエンスを重視した車作りにこだわっています。最新技術やデザイン性を追求する姿勢が、顧客にとって魅力的な要素となり、競争力を維持しています。また、エレクトリックビークル（EV）や自動運転技術など、未来の自動車に対応する革新も怠りません。トヨタは、1937年に豊田自動織機から分社し、自動車生産に特化したブランドです。トヨタが長年愛され続ける理由は、品質の高さと信頼性です。特に、「トヨタ生産方式」と呼ばれる効率的な生産手法は、無駄を省きつつ高品質の車を提供することを可能にしました。環境への取り組みとしてハイブリッド車「プリウス」の導入や、水素燃料電池車「ミライ」など、持続可能な未来を見据えた技術革新も進めています。こうした継続的な努力が、トヨタの信頼性を高め、長く愛されるブランドとなる基盤となっています。

BMWブランドが愛されつける理由

⚫︎卓越したドライビング体験
「駆けぬける歓び」をスローガンに、卓越した操縦性や走行性能を重視し、ドライバーに心地よい運転体験を提供しています。

⚫︎プレミアムなデザインとブランドイメージ
洗練されたデザインとラグジュアリーなブランドイメージを兼ね備え、スポーティで高級感のあるスタイルが世代を超えて愛されています。

⚫︎スポーツとモータースポーツとの結びつき
レース活動を通じてパフォーマンスのイメージを強化し、スポーツとモータースポーツに関連するブランドの熱意を高めています。

⚫︎ブランドの信頼性と耐久性
高い信頼性と耐久性を備えた車両を提供し、長期間の使用にも耐えられる品質が、長年の顧客の支持につながっています。

TOYOTAブランドが愛されつける理由

⚫︎高い信頼性と耐久性
トヨタ車は長期間の使用に耐えうる高い品質で知られており、故障が少なく、低い維持コストで信頼性の高い車として支持されています。

⚫︎革新と技術開発のリーダーシップ
ハイブリッド技術の先駆者として、プリウスやミライのような革新的なモデルを開発し、自動車業界の技術革新をリードしています。

⚫︎世界的なサービスネットワーク
グローバルに広がるディーラーとサービスネットワークが、どの国でもメンテナンスが受けやすく、安心して車を利用できる環境を提供しています。

⚫︎生産効率と品質管理の徹底
トヨタ生産方式(TPS)によって生産効率と品質管理を徹底し、安定した品質の製品を効率的に提供しています。

[ 出典 ] BMW GROUP公式サイトより
 [ 出典 ] トヨタ自動車公式サイトより
 [ 出典 ] INSIDEEVsより

飲料ブランドでの普遍的価値の創造 [ コカ・コーラ ]

コカ・コーラは1886年に誕生し、現在では世界で最も知られる飲料ブランドの一つです。創業当初から、炭酸飲料としてだけではなく、ブランドそのものが「アメリカンライフスタイル」や「楽しさ」を象徴する存在へと成長しました。コカ・コーラの最大の成功要因は、強力なマーケティング戦略にあります。特に、1920年代から始まったサンタクロースを使ったクリスマスキャンペーンや、1971年の「I’d Like to Buy the World a Coke」キャンペーンなど、時代を超えて記憶に残る広告キャンペーンを展開してきました。こうしたキャンペーンは、単なる商品としてのコーラを超えて、家族や友人との団欒や、楽しさ、幸福感を体現するものとして消費者に訴求し、コカ・コーラのブランドイメージを強化しました。さらに、コカ・コーラはグローバル展開にも成功しており、どの国でも一貫したブランド体験を提供しています。ローカル文化への適応も怠らず、それぞれの市場に合わせた製品ラインやプロモーションを展開しながらも、ブランドの一貫性を守っています。

Coca-Colaブランドが愛されつける理由

⚫︎製品品質と味の信頼性
常に高品質で、変わらないおいしさを提供し続けており、消費者に安心して選ばれ、長年にわたり支持されています。

⚫︎世界的な流通ネットワーク
世界中の国や地域で容易に入手できるため、いつでもどこでも楽しめる飲み物として、国際的な存在感を確立しています。

⚫︎世代を超えた愛用者とファンコミュニティ
親から子、孫にまで、家族の中で世代を超えて愛され続け、強いブランドロイヤルティが築かれています。

⚫︎シーズンやイベントごとのキャンペーン
クリスマスや夏などのシーズンイベントに合わせたキャンペーンを実施し、消費者に新鮮な楽しさを提供しています。

[ 出典 ] コカ・コーラ公式サイトより

■ 100年続くブランドの次なる戦略とは

【デジタルとテクノロジーの活用】

デジタルマーケティングやAI、ビッグデータを駆使して消費者行動を分析し、顧客ニーズに応じた体験やサービスを提供することが重要です。特に、オンラインストアやSNSを通じて、消費者と直接つながり、双方向でのコミュニケーションを図ることで、従来の顧客と次世代の顧客層を両方とも取り込むことができます。また、個別の購買体験やインタラクティブな顧客サービスを実現することで、ブランド価値をさらに強化します。

【サステナビリティへの取り組み強化】

環境保護や社会貢献は、現代消費者にとってブランド選択において不可欠な要素です。再生可能エネルギーの利用やリサイクルの推進、製品の環境フットプリントの削減など、エコフレンドリーな活動に積極的に取り組むことで、ブランドは社会的責任を果たし、消費者にとって「持続可能な未来」に貢献するブランドとしての評価を高めます。こうした姿勢が、ブランドの長期的な信頼と好感を得る要因となります。

【若い世代とのエンゲージメント強化】

Z世代やミレニアル世代に対しては、ブランドのストーリーや社会的価値観を伝えることが重要です。若い世代は新しい価値観に共感し、社会的な使命を重視する傾向が強いため、100年ブランドの歴史や伝統を尊重しつつ、彼らに響くメッセージや製品を展開する必要があります。例えば、若者と接点を持つデジタルメディアを活用したキャンペーンやイベントも有効です。こうした活動により、ブランドへの共感と関係を深めることが可能です。

【イノベーションと新技術の導入】

製品やサービスのイノベーションに加え、製造工程やサプライチェーンの効率化とデジタル化、さらにはIoTやAR、VRといった新技術を取り入れることで、次世代の顧客体験を強化できます。例えば、バーチャルショールームや拡張現実による製品体験など、消費者に新しい楽しさと利便性を提供する方法が増えています。伝統あるブランドとしての信頼感と最新技術の融合により、時代に合わせて進化するブランドとして認知されやすくなります。

【ブランドの価値観を中心に据えたストーリーテリング】

100年の歴史を持つブランドが次世代の消費者に訴求するには、ブランドの価値観やビジョンを軸にしたストーリーテリングが鍵となります。ブランドが積み重ねてきた信頼や実績だけでなく、製品が生まれる背景や、社会への貢献についてのストーリーを共有することで、消費者は単なる「顧客」から「共感者」となります。このストーリーテリングが消費者との深いつながりを生み、長期的な支持を得る基盤を築くことにつながります。

[ 詳細記事 ] デジタル時代のブランド戦略とは？

■ まとめ

100年続くブランドは、時代の変化に対応しながらも、その根幹となる価値観を守り続けています。消費者との深い絆を築き、持続可能な戦略を実行することで、ブランドは未来に向けてさらなる成功を収めていくでしょう。この記事で紹介した成功要因や戦略は、あらゆるビジネスに応用できる価値のあるヒントを提供しています。あなたのビジネスにも、ぜひ取り入れてみてください。