[ ブランド戦略 ] Jun 30, 2023

ブランディングにリサーチと分析が重要な理由とは？

ブランディングを成功させるためには、リサーチと分析が欠かせません。市場や消費者の理解を深めずにブランドを構築すると、競合に埋もれたり、消費者のニーズに合わない戦略を展開してしまうリスクが高まります。リサーチは、ターゲット市場の特性、消費者の購買行動や心理、競合他社の動向などを把握し、ブランドの強みや独自性を見つけ出すための第一歩です。また、データに基づいた分析は、効果的なブランドメッセージの作成や、最適なマーケティングチャネルの選定に役立ちます。本記事では、株式会社チビコでブランディングディレクターをしている筆者が、リサーチと分析がなぜブランディングにとって重要なのか、その理由と具体的なアプローチについて詳しく解説します。

■ ブランディングにおけるリサーチの重要性とは？

【ブランドリサーチとは何か】

ブランドリサーチは、企業やブランドが自身のブランドや市場に関する情報を収集し、分析するプロセスです。目的は、ブランドの理解や戦略の策定、市場のトレンドや顧客のニーズの把握など、ブランドに関する意思決定を支援することです。ブランドリサーチはさまざまな手法を用いて行われます。アンケート調査やインタビューにより顧客の意見や要求を把握し、市場分析により競合状況やトレンドを把握します。また、ブランドイメージやブランド認知度の測定も行われます。これらのデータと分析結果を基に、ブランドの強みや弱点を把握し、戦略やマーケティング施策を適切に立案することができます。ブランドリサーチは持続的なブランド成長のために欠かせない重要なプロセスなのです。

【ブランドリサーチの種類】

[ ブランド認知度調査 ]
ブランド認知度調査は、消費者が特定ブランドをどの程度知っているかを把握するために行われます。認知度には「自発的認知」と「補助的認知」があり、前者は消費者が自ら挙げられるブランドのことで、後者はブランド名を聞いて認識できるものを指します。認知度の測定は、競合ブランドとの比較や市場での立ち位置を確認し、知名度向上策の効果を見極めるのに役立ちます。

[ 顧客満足度調査 ]
顧客満足度調査は、ブランドの製品やサービスが顧客の期待にどれほど応えているかを測定するための調査です。これは、製品の質、価格、顧客サポートなどの要素に基づき、顧客がどの程度満足しているかを分析します。顧客のロイヤルティ向上やリピート購入を促すためには、満足度調査の結果を基に改善策を講じることが重要です。

[ マーケット調査 ]
マーケット調査は、ブランドが市場全体でどのような立場にあるのかを分析し、ターゲット層のニーズ、消費動向、競合状況を把握することを目的とします。この調査により、ブランドが提供すべき価値や、今後のマーケティング戦略の方向性を明確にできます。新しい市場機会や改善点の発見に大きく貢献します。

[ ブランドパフォーマンス評価 ]
ブランドパフォーマンス評価は、ブランドが目標達成に向けてどの程度成果を上げているかを測定します。これは売上、認知度、ロイヤルティ、シェアなど複数の指標を総合的に評価するもので、経営上の指針やブランド強化の方針策定に役立ちます。パフォーマンス評価により、ブランド価値をさらに高める施策が見えてきます。

これらのブランドリサーチは、ブランド戦略やマーケティング施策の基盤となる重要な情報を提供します。適切なリサーチ手法を選択し、データの収集と分析を行うことで、効果的なブランド戦略の策定や意思決定が可能となります。

【ブランドリサーチがもたらすメリット】

ブランドリサーチを行うことで、自社製品やサービスの顧客ニーズや市場トレンドを正確に把握することができます。それにより、自社製品やサービスのブランドイメージを向上させるための改善点や、新しい製品やサービスを開発するためのヒントを得ることができます。また、リサーチ結果から得られたデータを元に、的確なブランド戦略を策定することもできます。

■ ブランディングにおける分析の重要性とは？

商品やサービスを提供する企業が行うブランディングは、消費者からの支持を得てビジネスを成功させるために欠かせないものです。ブランディングを成功させるためには、リサーチや分析が必要不可欠です。その中でも特にブランド分析に注目し、その重要性や種類、メリットについて詳しく解説します。

【ブランド分析とは何か】

ブランド分析にはいくつかの種類があります。ブランド認知度分析は顧客がブランドをどれほど認知しているかを調べ、顧客満足度調査は製品やサービスが顧客の期待に応えているかを評価します。加えて、ブランドロイヤルティ分析は顧客がブランドに忠実であるかを測定し、競合分析はブランドの市場における位置づけと競合との差別化ポイントを探ります。これらの分析を組み合わせることで、ブランド戦略の効果と改善点が見えてきます。

【ブランド分析の種類】

ブランド分析には、大きく分けて外部分析と内部分析の2つの種類があります。
外部分析は、市場や競合他社、消費者など外部の要素を分析することで、市場の動向や自社の強みや弱みを把握することができます。内部分析は、自社の商品やサービス、ブランドイメージ、ビジネスモデルなど、企業内部の要素を分析することで、自社のビジネスにおける問題点や課題を洗い出すことができます。

【ブランド分析がもたらすメリット】

ブランド分析を行うことで、企業はブランドの現状を客観的に把握し、強化すべきポイントを明確にできます。分析結果から得られるデータは、より的確なマーケティング戦略の立案や、新製品の開発に活用できます。顧客満足度やロイヤルティの向上にも役立ち、顧客との関係性を深めるとともに、ブランド価値の向上や長期的な成長を実現するための基盤を築きます。

■ リサーチと分析の適切なタイミング

プロジェクトにおけるリサーチと分析の適切なタイミングは、プロジェクトの目的やタイプによって異なりますが、一般的には以下のようなタイミングが重要です。まず、プロジェクトの開始前に市場や顧客のニーズ、競合状況、技術的な制約などについてのリサーチを行うことが重要です。これにより、プロジェクトの方向性やアプローチについての意思決定に役立ちます。

次に、プロジェクトの進捗中にも、リサーチや分析を実施することが重要です。進行中の問題点や改善点を特定し、プロジェクトの品質向上やコスト削減につなげることができます。最後に、プロジェクト完了後にも、リサーチや分析を実施することが重要です。その上で、プロジェクトの成果や結果を評価し、今後の改善点や課題を特定することができます。リサーチや分析は、プロジェクトの成功に欠かせない要素であり、適切なタイミングで実施することが重要です。

【ブランディング前のリサーチと分析】

ブランディングを行う前には、自社の強みや弱み、競合環境、ターゲット層のニーズや行動パターンなど、様々な要素についてリサーチと分析を行う必要があります。

[ SWOT分析 ]
SWOT分析は、ブランドの強み(Strengths)、弱み(Weaknesses)、機会(Opportunities)、脅威(Threats)を明確にするための手法です。この分析は、内部と外部の要素を客観的に見つめ直すことで、効果的な戦略を策定する基盤を築きます。強みと弱みは内部要因で、競争力の源泉や改善点を見出す助けとなります。一方、機会と脅威は市場や業界の変動など外部要因から捉え、ブランドが対処すべきリスクや活かせる成長のチャンスを特定します。

参考記事：SWOT分析とは？やり方から具体例、注意点まで解説

[ 市場調査 ]
市場調査は、ブランドがターゲットとする市場の動向や競合他社の状況を深く理解するために行います。データ収集により市場ニーズ、トレンド、顧客の購買行動などが明確になり、ブランドのポジショニングやメッセージを効果的に設計する指針となります。さらに、競合他社がどのような施策を行っているかを把握することで、差別化戦略の方向性を決め、ブランドの強みを最大限に活かせるようにします。

参考記事：市場調査とは？調査種類やマーケティングリサーチの違い

[ 顧客インタビュー ]
顧客インタビューは、ブランドに対する顧客の生の声を直接的に聞く手法で、顧客視点からブランドの印象や期待を深く理解するのに役立ちます。質問の設計を工夫することで、顧客がブランドに何を求めているのか、どのように感じているかを探ることができ、顧客ニーズに応える戦略設計が可能になります。このインサイトは、ブランドの価値を高め、顧客に響くメッセージづくりや商品開発の基礎を築くのに重要です。

参考記事：顧客インタビューの基本｜調査方法・実施手順・効果

【ブランディング後のリサーチと分析】

ブランディング後のリサーチと分析は、ブランディング戦略を実行した後に、ブランドイメージや市場の反応を評価することです。具体的には、以下のようなリサーチや分析が行われます。

[ 消費者調査 ]
ブランディング後の消費者調査は、ブランドに対する認知度、信頼感、好感度などを確認するための重要なリサーチです。具体的には、アンケートやインタビューを通じて、ブランドイメージが顧客にどう伝わっているか、また期待に応えているかを把握します。顧客からのフィードバックを得ることで、ブランドのメッセージがターゲット層に的確に響いているかや、今後の改善点を見つける指針が得られます。

参考記事：消費者調査とは？方法や弊社における実例

[ 競合分析 ]
ブランドを構築した後も、競合他社の動向を把握し、差別化を維持するために競合分析は重要です。競合のマーケティング戦略、商品ラインアップ、ターゲット層との関係を継続的に調査し、自社ブランドとの違いを明確にすることで、ブランディングの一貫性を保つことができます。また、競合が新たな施策を導入した場合、それが消費者にどのような影響を与えているかを確認し、適宜ブランド戦略に反映させることも効果的です。

参考記事：競合分析の方法とその実例

[ WEBアクセス解析 ]
デジタル時代においては、ブランドサイトやSNS、広告へのアクセス解析が、ブランディングの評価に欠かせません。WEBアクセス解析では、サイトへの訪問数、滞在時間、ページごとの離脱率などを把握し、どのコンテンツが顧客に最も興味を持たれているかを評価します。これにより、顧客の関心に合わせたコンテンツ制作や導線改善が可能となり、ブランドエンゲージメントの向上が期待できます。

参考記事：Webサイトのアクセスを分析するには？アクセス解析の基礎知識

■ まとめ

ブランディングにおいて、リサーチと分析は重要な役割を果たします。リサーチによって市場や顧客のニーズを正確に把握し、競合状況やトレンドを分析することで、戦略的なブランド構築が可能となります。これにより、ブランドのポジショニングやコミュニケーション戦略が明確化され、ターゲット市場への効果的なアピールが実現します。さらに、リサーチと分析を通じてブランドの強みや弱みを把握し、改善点を見つけることも重要です。データや情報に基づいた意思決定はリスクを軽減し、ブランドの成功につながります。リサーチと分析はブランディングにおいて欠かせない要素であり、戦略立案や意思決定の基盤となる重要なツールです。