カスタマーインサイトとは、消費者の行動や思惑それらの背景にある意識構造を分析することによって得られる「購買意欲の理解」のことです。「顧客インサイト」や「消費者インサイト」など、対象者によって消費活動や購買意欲を促す潜在的な欲求は異なります。

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