DICTIONARYブランディング用語集

ロイヤルカスタマー

Royal Customer

ロイヤル・カスタマーとは、ある企業や商品、サービスに対して忠誠心の高い顧客のことをいいます。需要が低迷する中では、継続して商品やサービスを購入してくれる忠誠心の高い顧客を育てることが重要です。そのためには、提供する商品やサービスだけでなく、その販売プロセスにおいても顧客満足度を高める必要があります。