ブランドエクスペリエンスとは、顧客がブランドとの接点を通じて体験する、感情や認知のような主観的な要素を指します。商品やサービスに関する直接的な体験だけでなく、広告やパッケージデザインなどの間接的な要素も含まれます。

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