[ ブランド戦略 ] May 26, 2023

ブランディングは誰にどう頼めばいいのか？

ブランディングは、企業や製品の価値を的確に伝え、競争市場での差別化を図るための重要な戦略です。しかし、「ブランディングを誰に頼むべきか？」という疑問を持つ企業も多いでしょう。ブランディングを成功させるためには、自社のビジョンやターゲットに合った専門家やパートナーを選ぶことが大切です。広告代理店、ブランドコンサルティングファーム、デザイン会社、さらには社内のマーケティングチームなど、選択肢はさまざまです。それぞれの専門性や強みに応じて依頼先を見極めることが、ブランディング成功のカギとなります。本記事では、株式会社チビコでブランディングディレクターをしている筆者が、ブランディングを依頼する際のポイントや、それぞれの依頼先の特徴、適切な選び方について解説し、最適なパートナーの選定方法について詳しく解説します。

■ ブランディングを頼む5つの理由

1. 競合との差別化のため

競合との差別化は、市場での生き残りにとって非常に重要です。同業他社が増える中で、製品やサービス自体が似通っている場合、ブランディングが最も重要な競争要因となることがあります。ブランド戦略を構築することで、顧客に自社の独自性をアピールできます。顧客は、特定のブランドに価値を見出し、そのブランドを選択することがあります。例えば、高級ブランド品は高価であっても、ブランド名の信頼性や品質に対する認識が高いため、市場において高い価値を持つことがあります。競合との差別化に成功することで、ブランドの強化やビジネスの成長に繋がることがあります。

2. ロイヤルティの向上のため

ブランディングによって、企業のブランドイメージを向上させることができます。その結果、顧客にとって魅力的なブランドになり、顧客のロイヤルティを高めることができます。ロイヤルティが高い顧客は、リピート率が高く、長期的な収益につながります。また、顧客の口コミや評判も向上し、新規顧客の獲得にもつながります。さらに、ロイヤルティが高い顧客は競合他社の攻勢に対しても、より忠誠心を持って企業を支持し続ける傾向があります。これにより、競合他社との競争力を強化することができます。そのため、ブランディングは企業の長期的な成長と利益にとって重要な役割を果たしています。

3. 新規顧客の獲得のため

魅力的なブランディングは、企業にとって新規顧客を獲得する上で非常に重要です。ブランド戦略を用いることで、より広い層のターゲットにアプローチすることが可能になります。例えば、若い世代をターゲットにしたい場合、SNSやインフルエンサーを活用して、魅力的なブランドイメージを伝えることが効果的です。また、新しい商品やサービスを発表する際には、ブランド戦略を活用してその魅力をアピールすることで、新規顧客を獲得することができます。ブランドイメージが強い企業は、新規顧客を獲得しやすく、競争優位性を獲得することができます。

4. 企業イメージの向上のため

企業のイメージは、その企業の製品やサービスに対する消費者の評価や知名度、信頼度などを総合的に表します。良好なイメージを持つ企業は、顧客からの信頼や支持を得やすく、消費者が企業の製品やサービスを選ぶ際にも有利な立場にあります。ブランディングを通じて企業のイメージを向上させることができます。例えば、企業が社会的責任を果たす姿勢をアピールすることで、消費者からの支持を得ることができます。また、ブランディングを通じて企業が持つ独自性や強みを強調することで、企業の存在感を高めることができます。企業イメージの向上によって、企業の信頼性や認知度を高めることができ、顧客に対する影響力を向上させることができます。

5. 販売促進のため

ブランディングは、企業の製品やサービスを顧客にアピールする上で非常に重要な役割を担っています。顧客は、魅力的で信頼性の高いブランドを選好する傾向があります。そのため、ブランド戦略を活用することで、商品やサービスの販売促進につなげることができます。例えば、知名度が高く、信頼性があるブランドを持つ企業は、新商品の発売やプロモーションキャンペーンを行う際に、より多くの注目や支持を得ることができます。また、ブランド力が高いと、商品やサービスをより高価格で販売することも可能になります。つまり、ブランド力の高い企業は、同じ商品やサービスを提供している企業よりも高い価格で販売することができ、利益を最大化することができます。

■ ブランディング依頼先を選ぶ3つのポイント

1. 実績や評判をチェックする

実績や評判をチェックする場合、過去のブランディングの実績や顧客満足度、受賞歴などを確認することが重要です。特に、同業他社や業種が異なる企業の実績を参考にすることで、より幅広い視野で判断することができます。また、過去の案件の事例や成功事例、失敗事例を知ることで、その企業の能力やアプローチについて理解することができます。評判については、口コミサイトやSNS、業界専門誌などから情報を収集することができます。過去の顧客のコメントやレビューを読むことで、その企業の信頼性やクオリティについての参考になります。ただし、評判や口コミについては、正確性には限界があるため、複数の情報源を総合的に判断することが大切です。

2. コミュニケーションのスタイルを確認する

ブランディングにおいて、コミュニケーションは非常に重要な要素です。そのため、ブランディングを依頼する際には、コミュニケーションのスタイルを確認することも重要です。具体的には、ブランディングを担当するチームとのミーティングやメールのやりとりなどを通じて、そのチームがどのようなコミュニケーションスタイルをとっているのかを確認することができます。例えば、コミュニケーションのスタイルがフレンドリーで親しみやすい場合は、依頼主のニーズや要望を理解しやすくなります。また、コミュニケーションのスタイルが堅苦しくフォーマルな場合は、依頼内容に対して真摯に向き合っている印象を与えます。こういったコミュニケーションスタイルによって、ブランディングの成果にも影響が出ることがあります。

3. オリジナリティと創造性を重視する

オリジナリティと創造性を重視する場合、ブランドコンサルティングファームやデザインファームが適しています。これらの企業は、顧客の独自性やブランドの特徴を理解し、その特徴を生かしてブランド戦略やデザインを提案することが得意です。例えば、新しい商品やサービスを展開する場合、競合との差別化や独自性が重要となります。このような場合、オリジナリティあふれるデザインや独自のブランドストーリーを提案することが求められます。ブランドコンサルティングファームやデザインファームは、クライアントと共にブランドの特徴を見つけ出し、それを表現するための戦略やデザインを提供します。また、オリジナリティと創造性を重視する場合、ブランドコンサルティングファームやデザインファームの実績や評判をチェックすることも重要です。

■ ブランディングを依頼する際のステップ

1. ブランディングの目的を明確にする

ブランディングを依頼する前に、まず具体的な目的をはっきりさせることが重要です。これは、企業の価値観やターゲット市場を明確にし、将来の目標達成のために何を目指すのかを整理する段階です。たとえば、ブランド認知度向上や市場競争力強化など、目的が明確であることで、依頼先とのコミュニケーションがスムーズになり、戦略設計が効果的に進みます。

2. ブランディングプロセスの選定

適切なブランディングプロセスを選ぶことが求められます。外部のブランディング会社に依頼する場合、企業の特性に合わせたプロセスを用いることで、企業ブランドの独自性を最大限に引き出せます。これは戦略立案からデザイン、マーケティング活動に至るまでの工程を包括的に考慮する重要なステップです。

3. 提案書の受領と選定

提案書の受領は複数のブランディング会社から行うと効果的です。各社の戦略、予算、タイムラインなどを比較し、自社の目標に最も適した提案を選定します。この段階で会社の能力や対応、過去の事例も評価し、長期的に信頼できるパートナーを見つけることが大切です。

4. ブランディングの設計

実際のブランドデザインやコンセプトを形にしていく設計段階です。ブランドのメッセージやビジュアル要素、ロゴなどを定義し、企業のビジョンと一貫性があるかを確認しながら進行します。ここではデザインの一貫性と適応性が考慮され、顧客との結びつきが強くなるよう工夫が施されます。

5. ブランディングの実装

実際に市場に対してブランディング活動を行う段階です。ロゴやWEBサイト、広告、製品パッケージなど、消費者に接するすべてのチャネルでブランドが一貫して表現されるようにします。また、従業員がブランドの価値を理解し、行動できるように社内教育も併行します。

6. ブランディングの評価

最後に、実施後のブランディング活動の効果を評価します。KPIや顧客フィードバックを通じ、ブランド認知度や顧客ロイヤルティの向上具合を確認し、必要に応じて改善を行います。この評価サイクルを継続することで、ブランド戦略を持続的に最適化し、さらに効果を引き出すことが可能になります。

■ ブランディングの依頼先は3つに分類される

ブランディングの依頼先は主に「広告代理店」「ブランドコンサルティングファーム」「デザイン会社」の3つに分けられ、それぞれ異なるアプローチでブランドの強化を支援します。ブランドコンサルティングファームは戦略の構築からデザイン、広報までを包括的にサポートし、リブランディングや全面刷新に適しています。デザイン会社は視覚的な要素を中心にロゴやカラーなどのビジュアルデザインに注力し、特定の印象を与えたい企業に効果的です。依頼先の特性を理解し、企業の目的に合ったパートナーを選ぶことで、ブランディングの効果を最大化できます。

【広告代理店の場合】

広告代理店は、主に広告キャンペーンの企画や実施を担当し、ブランディングに関するサービスを提供することもあります。広告代理店は、企業やブランドのメッセージを消費者に伝えるために、広告キャンペーンのストーリー、コンセプト、デザイン、メディアプランなどを設計し、実行することが求められます。これにより、企業やブランドは、より効果的な広告戦略を立て、顧客の心をつかみ、競合他社との差別化を図ることができます。広告代理店は、クリエイティブなアイデアを提供し、企業やブランドのブランディングを支援することで、成功を収めることができます。

[ 比較ポイント ]

⚫︎ 広告制作やマーケティングに特化している
⚫︎ TVCMや広告の制作実績が豊富
⚫︎ 企業イメージ向上のための広告戦略を提供可能
⚫︎ 比較的高額な制作費が必要になる場合がある
⚫︎ ブランディングの専門性が低い場合がある

[ 代表的な広告代理店 ]

【ブランドコンサルティングファームの場合】

ブランドコンサルティングファームは、ブランドストラテジーの策定やブランドポジショニングの決定、ブランドアイデンティティの設計などを専門的に行う企業です。広告代理店とは異なり、広告制作そのものに関わることは少なく、ブランド戦略に関する戦略立案や、ブランド価値向上のためのプロセスの整備、顧客体験の改善などを主に行います。ブランドコンサルティングファームは、経営戦略、マーケティング、ブランディングなどの専門的なノウハウを持つコンサルタントが多数在籍しており、高度な知識と技術に基づいたブランド戦略の策定やブランドマネジメントを行うことができます。また、企業戦略やマーケティング戦略との一体的な視点からブランドストラテジーを策定することができるため、広告代理店とは異なる価値を提供しています。

[ 比較ポイント ]

⚫︎ 戦略立案や業務プロセス改善に特化している
⚫︎ 幅広い知識と経験を持つコンサルタントが在籍している
⚫︎ ポジショニングやブランド戦略の立案など、戦略的な提案が期待できる
⚫︎ 比較的高額なコンサルティング料が必要になる場合がある
⚫︎ クリエイティブな面や制作には限界がある

[ 代表的なブランドコンサルティングファーム ]

【デザイン会社の場合】

デザイン会社は、主にブランドや製品のデザインに特化した専門家集団で、グラフィックデザイン、パッケージデザイン、商品デザイン、空間デザインなど、様々な分野のデザインを手掛けています。ブランドイメージにおいては、ロゴやアイコン、パッケージのデザイン、広告素材の制作など、視覚的な要素を中心に扱います。また、商品のデザインや空間デザインでは、顧客の体験を重視して、商品や店舗の使いやすさや快適性を追求することが求められます。デザインファームは、顧客の要望や目的に応じて、クリエイティブなアプローチでデザインを行うことが特徴です。

[ 比較ポイント ]

⚫︎ グラフィックデザインやプロダクトデザインに特化している
⚫︎ ロゴやパッケージデザインなどの視覚的要素を得意としている
⚫︎ ブランディングのクリエイティブ面を提供可能
⚫︎ 比較的手軽な制作費で依頼ができる場合がある
⚫︎ マーケティング戦略や広告制作などの分野では専門性が低い場合がある

[ 代表的なデザインファーム ]

以上のように、広告代理店、デザイン事務所、コンサルティングファームは、それぞれ得意とする領域が異なります。ブランディングの目的や戦略に応じて、最適な依頼先を選択することが重要です。

■ まとめ

ブランディングを依頼する理由として、自社の強みや特徴をアピールするためや顧客のニーズに合わせたブランディングを行うためが挙げられます。ブランディングを依頼する際には、実績や評判をチェックし、ビジネスモデルや事業戦略に合わせた提案をしてくれるか確認し、コミュニケーション能力が高いか確認することが重要です。また、ブランディングを依頼する際のステップとして、ヒアリングを行い自社の現状や目的を共有し、提案書やプレゼンテーションを受け取り、検討し、契約内容や納期、価格などを決定することが挙げられます。ブランディングを依頼した後は、ブランドイメージの定着度や効果測定の実施、ブランドアップの提案や改善点の報告、継続的なコミュニケーションの確保などが重要です。最後に、ブランディングを依頼する際には、実績や評判をチェックし、コミュニケーションのスタイルを確認し、オリジナリティと創造性を重視することがポイントとなります。