ブランドも人間同様に、パーソナリティを持っています。例えば、ブランドを人間に対するのと同様に「現代的だ」とか「古めかしい」とか「活発である」などと評価することができます。ブランド・パーソナリティは、ブランド属性と密接な関係を持っています。例えば、金融系の製品やサービスのブランドのブランド・パーソナリティが「先進的な」だった場合、顧客が求める信頼感や安心感などが得られにくいかもしれません。

参考ページ：トーン&マナーの重要性と目的